Доставка еды из ресторанов - часто задаваемые вопросы

1. Какие преимущества сервиса Обед.ру?

2. Кто заказывает еду на Обед.ру?

3. Каковы ваши преимущества при работе с сервисом Обед.ру?

4. Что я должен сделать, чтобы присоединиться к сервису Обед.ру?

5. На каких условиях я буду сотрудничать с Обед.ру?

6. Наличие своего сайта обязательно?

7. Какие возможности будут у меня в личном кабинете?

8. Сколько у меня будет заказов?

9. Как я узнаю, что получил заказ?

10. Как происходит ваш взаиморасчет и бухгалтерский документооборот с сервисом Обед.ру?

1. Какие преимущества сервиса Обед.ру?

1) Высокая посещаемость портала (большая база потенциальных клиентов);

2) Большой процент возвращения заказчиков и оформления повторных заказов;

3) Равные возможности для крупных сетевых ресторанов и для небольших кафе в получении постоянных клиентов;

4) Удобный и простой интерфейс работы с сервисом;

5) Прозрачность взаиморасчетов и документооборота.

2. Кто заказывает еду на Обед.ру?

1) Компании, которые заинтересованы в организации питания своих сотрудников;

2) Компании, занимающиеся проведением событийных мероприятий (банкеты, фуршеты, кофе-брейки, спецменю для руководителей);

3) Сотрудники различных организаций, самостоятельно заказывающие себе еду;

4) Физические лица, заказывающие доставку еды на дом (индивидуально или группами).

3. Каковы ваши преимущества при работе с сервисом Обед.ру?

1) Экономия на рекламе и продвижении вашего ресторана в интернете;

2) Работа с индивидуальными заказами и длительное сотрудничество с компаниями различного масштаба;

3) Получение обратной связи от клиентов о качестве блюд, возможность быстро реагировать на рекламации;

4) Возможность оперативно обновлять меню;

5) Удобная статистика по отслеживанию взаиморасчетов с клиентами.

4. Что я должен сделать, чтобы присоединиться к сервису Обед.ру?

1) Зайдите в раздел «Партнерам», который вы найдете в нижней части главной страницы;

2) Заполните обязательные поля, отмеченные «*»;

3) Проверьте свою электронную почту. Вам будут высланы данные для доступа в личный кабинет;

4) Перейдите в личный кабинет и заполните нужные разделы согласно инструкции, опубликованной там же;

5) Сохраните, распечатайте договор;

6) Приезжайте с договором к нам.

5. На каких условиях я буду сотрудничать с Обед.ру?

1) Подключение к сервису для вашего ресторана бесплатно;

2) Комиссия Обед.ру составляет 10% от суммы полученных вами заказов;

3) Указанные на сервисе Обед.ру цены, меню, условия доставки должны совпадать с ценами, меню и условиями на вашем сайте/в вашем ресторане.а так же акции,размещенные на вашем сайте, должны распространяться на клиентов Обед.ру

7. Какие возможности будут у меня в личном кабинете?

1) Вся статистика по заказам с датами, адресами и данными заказчиков, включая отмененные заказы с указанием причин отмены;

2) Просмотр и печать отчетов, счетов, актов по выполненным заказам;

3) Обратная связь от клиентов: отзывы, рекламации, мнения о блюдах и о вашей работе;

4) Контроль работы менеджеров с рекламациями, статистика по рекламациям с разбивкой на ее основные виды;

5) Возможность самостоятельно и оперативно вносить изменения в данные о работе ресторана, условиях доставки и ценах;

6) Возможность назначить отдельные условия по доставке на каждую станцию метро или областной город;

7) Обратная связь с нами. Напишите свои предложения по усовершенствованию работы сервиса Обед.ру.

8. Сколько у меня будет заказов?

1) Более 2 000 компаний с различным числом сотрудников ежедневно заказывают еду на Обед.ру;

2) Более 10 000 заказов от корпоративных и частных пользователей в сутки оформляется на сервисе Обед.ру;

3) Ваша статистика зависит от вашей работы.

9. Как я узнаю, что получил заказ?

Информация о поступившем заказе поступает на электронную почту, а также по указанному при регистрации телефону в виде смс. Каждый заказ дублируется в вашем личном кабинете на сайте Обед.ру. Мы используем все доступные нам каналы связи с вами, чтобы вы не пропустили заказ.

10. Как происходит ваш взаиморасчет и бухгалтерский документооборот с сервисом Обед.ру?

Отчеты агента автоматически отправляются на вашу электронную почту в 7:00 первого числа месяца, следующего за прошедшим отчетным периодом.

Если вы не согласны с суммой, указанной в отчете, сообщите нам об этом в течение 3 (трех) календарных дней любым удобным вам способом либо измените ее самостоятельно в личном кабинете.

На четвертый календарный день счет и акт выполненных работ автоматически формируются и отправляются вам в 8:00.

Счета и акты находятся в вашем личном кабинете под одноименными закладками. Вы можете распечатать их (с печатью и подписью), если это необходимо.

Тем поставщикам, кому требуется оригинал документов, Обед.ру присылает их почтой или с курьером.

За безналичные заказы, если такие предусмотрены договором, в течение 5 дней после автоматической отправки отчета агента Обед.ру перечисляет вам указанную сумму за вычетом указанных в договоре процентов.